三月春风暖人心，志愿精神代代传。武汉市文化和旅游志愿者服务总队以“和雷锋在一起”为主题，组织开展了为期一周的文旅志愿服务系列活动，将雷锋精神融入城市文旅服务之中，为市民和游客的旅途增添了温暖的色彩。
本次志愿服务周活动内容丰富，形式多样，核心聚焦于提供优质的“旅游信息咨询”服务。在黄鹤楼、东湖生态旅游风景区、江汉路步行街、汉口江滩、武汉博物馆等热门文旅地标，随处可见身着统一标识马甲的文旅志愿者身影。他们设立了多个志愿服务台，热情地为过往游客提供景点介绍、路线规划、交通指引、美食推荐等实用信息。志愿者们不仅准备了详尽的纸质导览图，还熟练运用手机地图、文旅APP等数字化工具，帮助游客高效规划行程，解决“最后一公里”的出行难题。
除了静态咨询，志愿者们还主动走进人群，开展流动服务。在景区入口、公交地铁换乘点、人流密集区域，他们手持指示牌，主动询问游客是否需要帮助，耐心解答关于武汉历史、文化、节庆活动等各类问题，成为了城市流动的“活地图”和“文化名片”。一位来自外地的游客王先生表示：“第一次来武汉，本来有点摸不着方向，多亏了志愿者详细的讲解和手绘的地图，让我对游览路线清晰了很多，感受到了武汉的热情和周到。”
此次系列活动特别注重传承雷锋精神的时代内涵。组织方在活动前对志愿者进行了专项培训，不仅包括文旅知识、服务礼仪和应急处理技能，更深入学习了雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神。许多志愿者在服务过程中，主动帮助行动不便的游客、协助寻找走散儿童、拾金不昧等好人好事不断涌现，用实际行动诠释了新时代的雷锋精神。志愿者小李说：“能像雷锋一样，在平凡的岗位上帮助他人，让每一位来到武汉的客人都感受到这座城市的友善和美好，我觉得特别有意义。”
活动还结合文旅特色，创新服务形式。部分服务点开展了“文明旅游”宣传引导，发放宣传折页，倡导爱护环境、遵守秩序、诚信出游；在博物馆等文化场馆，具备专业知识的志愿者还提供了深度讲解服务，让游客在观光之余，更能领略到武汉深厚的历史文化底蕴。
“和雷锋在一起”武汉文旅志愿服务周系列活动的成功开展，不仅有效提升了旅游服务质量，优化了游客体验，更大力弘扬了志愿服务精神，营造了文明、和谐、友善的城市旅游环境。它像一阵春风，将雷锋精神的种子播撒在武汉的各个角落，让志愿之光与文旅之美交相辉映，展现了英雄之城、礼仪之城的温度与风采。武汉文旅志愿者将持续开展常态化志愿服务，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神始终与旅途相伴。
